في زُهيرة، نؤمن بأن رضاكِ هو الأساس. لذلك نمنحكِ إمكانية استبدال القطع التي لم تكن كما توقعتِ، مع الحفاظ على معاييرنا في الجودة والنظافة. نرجو منكِ الاطلاع على الشروط التالية بعناية قبل طلب الاستبدال أو الإرجاع:

🧾 شروط الاستبدال أو الاسترجاع:

• يمكن تقديم طلب استبدال أو استرجاع خلال "3" ثلاث أيام عمل من استلام الطلب.

• يشترط أن تكون القطعة:

  • بحالتها الأصلية تمامًا

  • غير مستخدمة

  • لم تُغسل أو تُلبس

  • تحمل جميع الملصقات والبطاقات و التغليف كما هي

  
  

• لا نقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تعديلها أو استخدامها أو إزالة بطاقاتها.

📦 تكاليف الشحن والجمارك: 

• يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن و/أو الجمارك الخاصة بعمليات الإرجاع أو الاستبدال.

• في حال كان الاستبدال بسبب مقاس غير مناسب، يمكن تبديل المقاس مرة واحدة فقط عند توفره، مع تحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.

💳 سياسة المبالغ المستردة:

• لا تتم إعادة المبالغ المدفوعة في حال كان السبب هو اختيار مقاس غير دقيق.

• في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع بعد خصم رسوم الشحن (إن وُجدت)، خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

📌 ملاحظات هامة:

• لا يمكن قبول أي طلب خارج الإطار الزمني المحدد.

• نحتفظ بحق رفض أي طلب لا يستوفي الشروط أعلاه.

• لضمان تجربة سلسة، يُرجى مراجعة دليل المقاسات بعناية قبل إتمام الطلب.

💌 هدفنا الدائم في زُهيرة هو تقديم تجربة تسوق تُشبهكِ: راقية، أنيقة، وخالية من المتاعب. رضاكِ هو أولويتنا.