سياسة الاستبدال والاسترجاع – زُهيرة 🤍

 

حرصًا منا على تقديم تجربة تسوق راقية وواضحة، يُرجى قراءة السياسة التالية قبل إتمام الطلب.

🇴🇲 داخل سلطنة عُمان

  • يمكن طلب الاستبدال خلال 3 أيام عمل من الاستلام.

  • يشترط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع جميع الملصقات والتغليف.

  • يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابا و اياباً.

  • الاستبدال متاح مرة واحدة فقط لكل طلب.

  • لا يتوفر استرجاع نقدي بسبب اختيار مقاس غير مناسب.

 في حال وجود عيب مصنعي واضح يجب الإبلاغ عنه خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة. يتم الاستبدال بنفس الفستان و المقاس حال توفره. و في حال عدم توفره يمكن للعميلة اختيار فستان اخر أو استرجاع المبلغ.

🌍 خارج سلطنة عُمان

نظرًا لطبيعة الشحن الدولي وارتفاع تكاليفه:

  • لا تتوفر خدمة الاستبدال أو الإرجاع الدولي.

  • لا يتم استرجاع المبالغ بسبب اختيار مقاس غير مناسب.

في حال وجود عيب مصنعي واضح، يرجى التواصل خلال 24 ساعة مع صور واضحة، وسيتم التعامل مع الحالة بما يضمن رضا العميل.

📏 ننصح بمراجعة دليل المقاسات بعناية قبل الشراء، ويسعد فريق زُهيرة مساعدتكِ في اختيار المقاس الأنسب لضمان تجربة موفقة من المرة الأولى 🤍

✔ تنبيه عند إتمام الطلب

بإتمام طلبكِ، فأنتِ تقرين بالاطلاع على سياسة زُهيرة والموافقة عليها 🤍